Puis-je garder mon nom de domaine et mon site actuels ?
Oui. Le domaine, le site et la messagerie sont des services distincts. Votre domaine peut rester chez son prestataire actuel. Nous préparons ses réglages DNS pour acheminer vos messages vers la messagerie VICEM.
Puis-je conserver Outlook ou mon logiciel actuel ?
Vous pouvez utiliser IMAP, POP et SMTP avec les logiciels compatibles sur toutes les formules. Business et Enterprise ajoutent CalDAV et CardDAV ; Enterprise ajoute ActiveSync pour les mobiles compatibles. Pour Outlook sur ordinateur, les e-mails passent par IMAP ; la synchronisation DAV peut nécessiter un module complémentaire. Les fonctions réellement disponibles dépendent du logiciel, de sa version et des protocoles qu’il prend en charge.
Quelle différence entre Starter, Business et Enterprise ?
Starter couvre les échanges et les contacts personnels. Business ajoute notamment les agendas, les contacts partagés et les signatures centralisées dans le webmail. Enterprise ajoute ActiveSync pour les mobiles compatibles ainsi que des politiques de sécurité et d’accès avancées. Le comparatif détaille les fonctions.
Puis-je adapter la formule et le stockage de chaque boîte ?
La formule est commune aux boîtes d’un domaine ; le stockage peut varier boîte par boîte. Starter propose 8 ou 25 Go, Business 8, 25 ou 50 Go, Enterprise 8, 25, 50 ou 100 Go. Pour des domaines distincts, vous pouvez choisir des formules différentes.
La migration est-elle vraiment offerte ?
Oui. La migration vers VICEM est offerte sur toutes les offres et toutes les gammes. Pour la messagerie, nous préparons avec vous les comptes, les volumes, les accès et le calendrier de reprise. Le périmètre est vérifié avant le transfert : messages et dossiers compatibles, puis reprise éventuelle des contacts, agendas et réglages à étudier séparément.
Quelle différence entre sauvegarde et Security Archive ?
La sauvegarde quotidienne permet de revenir sur les quinze derniers jours. Security Archive conserve séparément les messages envoyés et reçus pendant une durée choisie de 1 à 10 ans, avec consultation en lecture seule, recherche et export. L’archive est une option à 5 € HT par boîte et par mois.
La restauration est-elle comprise dans le prix mensuel ?
Les sauvegardes quotidiennes sont incluses. Les outils permettent de télécharger individuellement un message au format EML depuis une copie disponible. Une restauration organisée par notre équipe est une prestation ponctuelle de 80 € HT par intervention, distincte de l’abonnement mensuel. Son périmètre est défini avant l’opération.
Le support configure-t-il tout à ma place ?
Le support vous conseille pour la configuration, la restauration et le dépannage, selon votre niveau de support. Si vous souhaitez nous confier une intervention dans votre environnement, elle est cadrée en Services professionnels. La migration vers VICEM demeure offerte.
Puis-je utiliser cette offre pour les notifications de mon application ?
Cette offre est dédiée à la correspondance de vos collaborateurs. Pour les confirmations, alertes et autres envois automatisés, le service Envoi d’e-mails propose un parcours adapté, par API ou SMTP.
