Parlons de vos clients
Votre métier, les services proposés et les projets que vous souhaitez développer.
Agences, ESN, hébergeurs et intégrateurs
Ajoutez l’hébergement
à votre offre.
Vos clients vous font confiance. Appuyez-vous sur VICEM pour leur proposer l’hébergement, le cloud et les services dont ils ont besoin.
Choisir votre place
Trois façons de travailler ensemble.
La différence se joue dans la relation client, la facturation et le rôle de chacun. Choisissez le modèle qui correspond à votre activité.
Votre clientVotre marque
VousOffre et support
VICEMServices et assistance
Vous construisez votre offre et gérez la relation commerciale. Nous fournissons les services et vous accompagnons sur leur utilisation. Les possibilités de personnalisation sont définies produit par produit.
Vous gardez la relation avec vos clients.
- Facturation
- Vous facturez votre client
- Relation client
- Vous et votre client
- Assistance
- Vous en premier niveau
- Notre rôle
- Votre interlocuteur technique
VousMise en relation
VICEMOffre et suivi
Votre contactClient de VICEM
Vous nous présentez une entreprise et son besoin. Nous qualifions le projet, préparons l’offre et prenons le relais. Les conditions de rémunération sont convenues ensemble avant la mise en relation.
Vous recommandez VICEM à votre client.
- Facturation
- VICEM facture le client
- Relation client
- VICEM et le client
- Assistance
- VICEM accompagne le client
- Notre rôle
- Qualification et proposition
Votre clientSon projet
VousIntégration et conseil
VICEMSocle technique
Vous concevez, déployez ou exploitez la solution de votre client. Nous préparons avec vous les services qui l’hébergent, les accès et le parcours d’escalade. Le montage commercial dépend de votre projet.
Votre expertise au cœur du projet.
- Facturation
- Montage défini ensemble
- Relation client
- Rôles établis pour le projet
- Assistance
- Périmètres répartis en amont
- Notre rôle
- Infrastructure et expertise produit
Une offre qui suit vos clients
Construisez un catalogue adapté à vos clients.
Un site vitrine aujourd’hui, une messagerie demain, une application métier ensuite. Construisez un catalogue adapté à vos clients, sans multiplier les interlocuteurs.
Hébergement et WordPressVos sites clients et leurs environnements de gestion.Messagerie et collaborationDes boîtes e-mail aux espaces de travail en équipe.Infrastructure cloudDes instances, du stockage et du réseau pour vos projets.Applications et PaaSDéployer vos stacks, bases et applications clientes.Sauvegarde et cyberprotectionProtéger les données et les postes de vos clients.Domaines et diffusionL’adresse du projet, ses DNS et la diffusion de contenus.
Les tarifs partenaires, volumes et possibilités de marque blanche sont étudiés selon les services retenus. Une interface ou une option de personnalisation peut varier d’une gamme à l’autre.
Vous restez au premier plan
Travaillez sous votre marque.
Nous préparons les accès, les responsabilités et les échanges techniques pour que chacun sache comment intervenir.
- Votre catalogue et votre valeur ajoutée. Vous composez votre prestation, vos services et votre relation client.
- Une organisation par client. Les comptes, projets et accès sont définis selon les possibilités de chaque plateforme.
- Un relais technique identifié. Le niveau de support et le circuit d’escalade sont fixés ensemble.
- Une transition préparée. La migration vers VICEM est offerte sur toutes nos gammes, y compris pour les projets de vos clients.
Faire le premier pas
Un projet concret pour commencer.
Définissons le modèle
Relation commerciale, périmètre technique, modalités et responsabilités de chacun.
Préparons les services
Accès, configuration et reprise de l’existant avec une méthode convenue ensemble.
Construisons la suite
De nouveaux besoins, de nouvelles offres et le niveau d’accompagnement adapté.
Avant de devenir partenaire
Vos questions sur le partenariat.
Puis-je proposer vos services sous ma marque ?
Oui, nous étudions la revente en marque blanche selon les produits. Les éléments personnalisables, les interfaces visibles par vos clients et le périmètre de support sont précisés avant le démarrage.
Qui facture le client final ?
En revente, vous facturez votre client. En apport d’affaires, VICEM contractualise et facture directement le client. Pour un projet d’intégration, nous choisissons ensemble le montage adapté.
Quels sont les tarifs ou commissions partenaires ?
Ils dépendent du modèle et des services concernés. Nous définissons les conditions commerciales avec vous avant de commencer. Les commissions et tarifs partenaires sont précisés dans votre accord.
Qui assure l’assistance ?
En revente, vous êtes le premier interlocuteur de votre client et VICEM vous apporte le relais prévu au contrat. En apport d’affaires, le client est accompagné directement par VICEM. Les interventions applicatives restent distinctes du support.
La migration de mes clients est-elle payante ?
La migration vers VICEM est offerte, sur toutes les offres et toutes les gammes. Nous préparons les accès, les dépendances et le calendrier avec vous pour définir un transfert adapté au projet.
Puis-je associer plusieurs modèles ?
Oui, votre rôle peut varier selon le projet. Vous pouvez revendre certains services, intégrer une infrastructure et nous recommander un autre besoin. Chaque relation doit simplement être clairement définie.
Parlons des services que vous souhaitez revendre.
Commençons par votre activité et un premier projet à construire ensemble.